Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Chez La petite fabrik de pauline, chaque commande est traitée avec le plus grand soin. Nos produits étant artisanaux, le délai de réception de votre colis se compose de deux étapes : le temps de fabrication dans notre atelier, puis le temps de transport.

1. Délais de fabrication (Avant expédition)

Parce que nous tenons à vous offrir des produits uniques et de qualité, nos délais de confection varient selon le type d'article commandé :

  • Articles standards (non personnalisés) : Le délai de fabrication et de préparation est de 15 jours maximum.

  • Produits personnalisés et sur mesure : Le délai de fabrication est de 3 semaines maximum. Cela comprend les médailles en résine, les colliers anti-tiques, ainsi que tout accessoire créé aux dimensions spécifiques demandées.

Note : Si votre commande comporte à la fois des articles standards et des articles personnalisés, l'ensemble du colis sera expédié selon le délai le plus long (soit 3 semaines maximum).

2. Mode de livraison et transport

Toutes nos commandes sont expédiées exclusivement via Mondial Relay (Livraison en Point Relais) :

  • Délai d'acheminement : Généralement 3 à 5 jours ouvrés après le dépôt de votre colis.

  • Suivi : Un numéro de suivi vous sera automatiquement envoyé par e-mail dès que votre colis sera déposé. Il vous permettra de suivre l'avancée de votre livraison et de savoir dans quel Point Relais le récupérer.

3. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France.

4. Responsabilité et retards

Les délais de livraison de Mondial Relay sont donnés à titre indicatif. La petite fabrik de pauline ne peut être tenue responsable des retards de transport, des périodes de forte activité (fêtes) ou des pertes de colis imputables au transporteur. En cas de problème de livraison, nous vous invitons à nous contacter au plus vite pour que nous puissions faire les démarches auprès de Mondial Relay.

5. Contact

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, vous pouvez nous écrire à : lapetitefabrikdepauline@gmail.com.